La class action è un’azione collettiva risarcitoria disciplinata dall’art. 140 bis del Codice del consumo  (D.Lgs 206/2005). Il D.Lgs 198/2009 ha applicato l’istituto della class action anche alla Pubblica Amministrazione, introducendo nell’ordinamento italiano l’azione collettiva per l’efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di pubblici servizi con l’obiettivo di indurre il soggetto pubblico o concessionario di servizi pubblici ad assumere comportamenti virtuosi “nel suo ciclo di produzione”. Singoli cittadini e associazioni di utenti hanno la possibilità di agire in giudizio avanti a un giudice amministrativo per contestare violazioni di obblighi contenuti nelle carte di servizi o di standard di qualità fissati per i concessionari dalle autorità competenti e rivendicare la violazione di termini o la mancata emanazione di atti amministrativi di carattere obbligatorio e non, aventi contenuto normativo da emanarsi entro un dato termine di legge. Si segnala che non sono state presentate class action nei confronti di GEAM GESTIONI AMBIENTALI S.p.A.